Customer Success - É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. O que você vai fazer? Analisar a saúde da carteira; - Identificar oportunidades de upsell, cross sell; - Criar planos de ação para clientes em zona de risco; - Monitorar e executar ajustes contratuais; - Criar e acompanhar os planos de sucesso; - Criar e atualizar materiais de boas práticas e cases de clientes; - Fazer trei…